Jeder Use Case ein Erfolg
166%
schnellere Inbetriebnahmen
100%
mehr Projekte managen
70%
schnellerer Kundensupport
25%
schnellerer Projektdurchlauf
55%
höhere Kundenzufriedenheit
25%
höherer Ersatzteilumsatz
100%
Monitoring
53%
mehr After-Sales-Business
Finden Sie Ihren Use Case
Von der Entwicklung über die Produktion und Inbetriebnahme bis hin zum After-Sales gehen Maschinen und Anlagen durch viele Hände. Transparenz und Rückverfolgbarkeit für sind daher entscheidend. Eine zentrale Datenbasis ist dabei die Grundlage für effizienten und qualitativ hochwertigen Service und After-Sales. Digitale Prozesse müssen optimiert, neu und funktionsübergreifend gedacht werden.
Proaktiver Kundenservice verkürzt die Reaktionszeiten durch frühzeitiges Erkennen von Fehlern und Stillständen enorm. Die sofortige Benachrichtigung bei wichtigen Ereignissen über mobile Endgeräte ermöglicht Maschinen- und Anlagenbauern ein vorausschauendes und schnelles Handeln und steigert die Kundenzufriedenheit der Betreiber erheblich. Anstehende Wartungs- oder Instandhaltungsarbeiten werden planbar und können in den laufenden Produktionsprozess integriert oder per Remote Support gelöst werden.
Dank digitaler Kundenportale werden Produkte und Services erlebbar. Sie bilden den zentralen Einstiegspunkt für alle Informationen und Daten rund um die Maschine und Anlage. Stößt reaktiver Service an seine Grenzen, optimieren sie die Kundenkommunikation, ermöglichen Self-Service und bündeln Informationen aus unterschiedlichen Systemen an einem Ort.
Das Zusammenspiel von Effizienz, Verfügbarkeit und Qualität von Maschinen und Anlagen ist entscheidend für hochautomatisierte Produktionsprozesse. Die Nutzung von Maschinendaten in Echtzeit hebt die Produktentwicklung auf ein höheres Niveau und eröffnet die Nutzung neuer datenbasierter Services im After-Sales. Condition Monitoring sowie KPI- und Trendanalysen ermöglichen eine präventive oder sogar prädiktive KI-gestützte Wartung. So werden ungeplante Stillstände zuverlässig vermieden und die Lebensdauer von Maschinen effektiv verlängert.
IoT-Geräte bilden die Grundlage für intelligente Anwendungen der Zukunft, deren Ausfall im industriellen Umfeld nicht toleriert werden kann. Ununterbrochene Konnektivität, 100%ige Sicherheit, 24/7-Zugriff sowie Fernüberwachung und -wartung sind für ein erfolgreiches Gerätemanagement unerlässlich. Edge-Device-Management ermöglicht es Maschinen- und Anlagenbauern, weltweite Soforthilfe anzubieten, Geräteflotten effizient und risikofrei zu verwalten und Edge-Services zu monetarisieren.
Als zertifizierter Oracle Partner setzen wir für unsere Digitalisierungslösung auf die Infrastruktur der Oracle Cloud und damit auf einen weltweit agierenden und zuverlässigen Technologieanbieter.
Mit Bitnamic haben wir einen starken und erfahrenen Partner an unserer Seite, mit dem die EquipmentCloud® im Bereich der Remote Assistance zu einer umfassenden Gesamtlösung für Wartung und Service wird.

Die Quanos Service Solutions GmbH ist unser Partner bei der professionellen Realisierung von Projekten für Ersatzteilkataloge und Service Informationssysteme.

Michael Lachner ist ein erfahrener Berater, der seit 25 Jahren Unternehmen des Maschinen- und Anlagenbaus bei der Entwicklung digitaler Services unterstützt und bei der Aktivierung von Servicepotenzialen und der Transformation begleitet. Als Teil unseres Expertennetzwerks unterstützt er unsere Kunden im Rahmen von Workshops bei der Erarbeitung einer zukunftsfähigen Servicestrategie.





